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NTT東日本/CX向上・DX実現に向けた先端機器・デバイスの技術サポート高度化(顧客向けサポートサービス企画、技術者支援、品質向上推進)のマネジメント職

2025/09/01
  • IT・インターネット
900~1440万円
  • プロジェクト管理 : プロジェクトマネージャー(Web・オープン系)
  • 東京都
部署・役職名
  • CX向上・DX実現に向けた先端機器・デバイスの技術サポート高度化(顧客向けサポートサービス企画、技術者支援、品質向上推進)のマネジメント職
職種
  • プロジェクト管理 : プロジェクトマネージャー(Web・オープン系)
業種
  • IT・インターネット->通信・キャリア
勤務地
  • 東京都
仕事内容 配属先のミッション
当社の強みである”通信”を活かした無線・クラウド・セキュリティ・IOWN等の先端機器・デバイスについて、社内外と連携した、更なるCX向上・DX実現に向けた技術サポート高度化(顧客向けサポートサービスの企画・提供、技術者向けサポートの高度化、品質向上推進)のマネジメントがミッションです。あなたの手がけた機器・デバイスが、数千万のユーザに届き、社会課題の解決・DXに直結します。

業務詳細
以下の業務のマネジメントを実施
・お客さまへの機器サポートサービスの企画・提供、販売部門等と連携した関連商材のアップセル・クロスセル
・機器の設置設定・メンテナンスの仕組み構築、技術者への技術展開・育成、システムを活用したサポートの高度化
・機器の更なる品質向上に向けた横断的な各種取組の推進(共通仕様策定、検査、現場・工場等対応)
※対象サービス・機器:ビジネスフォン、光回線終端装置(ホームゲートウェイ/ひかり電話ルータ)、「ギガらく」シリーズ(WiFi、VPN、SW、5G、カメラ)、セキュリティ、クラウド系、電話系、IOWN 等

入社後に成長できる点
・企画・構想力、課題解決力、多様なステークホルダーとの人脈、マネジメント力、チームビルディング力
・各種機器・デバイスの設置設定・メンテナンス技術、技術者向けサポート、品質管理プロセスに関する理解
・最新の市場・技術動向(無線・クラウド・セキュリティ・IOWN 等)
・機器の製造プロセス、調達プロセスに関する理解
ポジションの魅力
・あなたの成果が機器・デバイスとして数千万のユーザに届き、社会課題の解決・DXに直結します!
・メーカでないからこそ、市中から広くフラットに製品やサービス、技術の目利きをし、最適なものを組み合わせてお客さまに提供できます!
・海外含むメーカ、様々な規模の企業のお客さま、グループ企業、社内各組織等、多様なステークホルダーと人脈形成ができます!
・会社やチームとして長年積み上げてきた経験・実績をもとに、新たな技術・経験・知見を取り入れ、後世へのレガシーを作っていけます!
・機器開発・製造・品質管理等に関する知識やプロジェクトマネジメントスキルに加え、無線・クラウド・セキュリティ・IOWN等に関する広範な知識・スキルを養うことができます!

業務詳細補足 ※その他会社が定める業務に従事する可能性があります
勤務地補足 ※当社の事業所及び自宅以外が就業場所となることがあります。

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