NTT東日本/【ITO/BPOセンタ運用業務経験者歓迎】「NTT東日本」×「NTT e-MOI(ベトナム子会社)」で新規事業創出!お客様の業務改善やAI/DX推進をリードする「ITO/BPO事業」を共に立ち上げてくれる人材(仲間)を募集!!
2026/02/18
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- IT・インターネット
590~1040万円
- 経営 : 新規事業企画・事業開発
- 東京都
| 部署・役職名 |
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| 職種 |
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業務詳細 【AI等の最新技術を最大限活用した次世代型ITO/BPOセンターの構築と運営】 ・業務効率化:業務プロセスの見える化、効率化ポイントを抽出し、生成AI等のデジタルツールを導入、効果検証 ・品質向上:品質管理のグランドデザインの策定、KPI(作業時間・エラー率・顧客満足度 等)を設定し、定期的にレビュー ・人材戦略:個人のスキルや性格に応じた業務アサインの仕組み構築、顧客対応力やITリテラシーの向上、働きやすい環境整備(離職率低減) ・顧客価値の最大化:業務の分析や改善提案、顧客体験の向上(顧客満足度を基にした改善策検討) ・データ活用:業務データ分析(問合せ内容や対応時間を分析し改善策を立案)、生成AI等を活用した需要予測やリソース最適化 【BPOビジネス創出】 ・ITO/BPOセンター運営から見られるお客様共通の課題やトレンド等を発掘し、ビジネス開拓チームと連携した新規提案 ポジションの魅力 既存事業で培ってきたソフトウェア開発ノウハウや先進的なDX・AI技術を活かして、ITO/BPOという手段でお客様に価値を創り世の中に広げていく、ダイナミズムとやりがいのある仕事です。 アジア(ベトナム)と連携して事業を進め、日本の産業・自治体に貢献していく、そんな大きな事業に一緒に取り組む仲間を待ってます!! 業務詳細補足 ※その他会社が定める業務に従事する可能性があります 勤務地補足 ※当社の事業所及び自宅以外が就業場所となることがあります。 |