NTT東日本/【デジタルマーケティング】地域のSMB・SOHOに対するWebを通じたカスタマーサクセス、課題解決
2024/07/25- IT・インターネット
590~1040万円
- Webサービス・制作 : Webプロデューサー・ディレクター
- 東京都
部署・役職名 |
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職種 |
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仕事内容 |
業務詳細 ■SMB・SOHO向けデジタルマーケティング推進、コンテンツ制作 ・デジタルマーケティング戦略、UX戦略方針の策定 ・バリュージャーニーを基にしたUXデザイン、サイト流入計画、導線設計、コンテンツ設計 ・顧客の課題を解決するコンテンツの制作ディクション(WF作成~ライティング~コーディング) ・Webサイト来訪者行動解析、受注分析等によるデータドリブンなコンテンツ改善 ・VoC(お客様の不満、不安)を活用したサイト、コンテンツ改善、CX向上 ■CX向上を実現するWebアーキテクチャの開発、活用推進 ・Webを通じたカスタサクセスによるCX向上を実現するためのプラットフォーム、アーキテクチャの戦略、方針策定 ・サービスの活用、トラブル解決、各種お手続きをサポートするマイページの機能検討、要件定義、開発マネジメント ・オンラインでのお申込み、各種お手続き機能の機能検討、要件定義、開発マネジメント ・マイページ活用推進、会員IDの取得促進に向けたプロモーション、運用体制の検討 ポジションの魅力 Web・デジタルマーケティングを通じて地域のお客様のDXを推進することで地域から活気あふれる日本の未来作りに一緒にチャレンジしませんか? 本チームはWebを通じたCXやカスタマサクセスの実現に向け、2022年7月に新設された組織です。地域のお客様の人手不足などの課題は日々深刻さを増しており、これらの課題解決に資するWEBサイトやコンテンツを通じた適切な情報提供を行う必要性が日々高まっています。 お客様のICTの活用支援や、お困りごとに対するタイムリーなサポート、最適なソリューションの提供を、NTT東日本グループが提供するWebサイト、マイページ等で実現し、地域のお客様のビジネスの発展や安心して業務を行える環境作りの実現に一緒に取り組んでいただける熱い想いを持った仲間に出会えることを心待ちにしております。地域社会の課題解決に向けて一緒に貢献して行きましょう。 |