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NTT東日本/【カスタマーサクセス】SMB向けデジタルマーケティングサービスにおける戦略立案・実行

2024/11/15
  • IT・インターネット
590~1040万円
  • デジタルマーケティング : Web広告運用・SEO
  • 東京都
部署・役職名
  • 【カスタマーサクセス】SMB向けデジタルマーケティングサービスにおける戦略立案・実行
職種
  • デジタルマーケティング : Web広告運用・SEO
業種
  • IT・インターネット->通信・キャリア
勤務地
  • 東京都
仕事内容 業務詳細
■Webサイト制作やデジタル広告等のサービスにおけるカスタマ―サクセスの戦略立案及び全体総括リーダー
 ・顧客行動や市場動向を把握を目的としたWeb行動データおよびサービス利用ログの分析
 ・テックタッチモデルの確立
 ・各エリア・チームの数値管理(伴走、アップセル、チャーン等)
 ・各エリア・チームの各種数値からの課題抽出、施策の検討、展開
 ・CSM推進部門の始業戦略及び事業計画策定

ポジションの魅力
Web・デジタルマーケティングを通じて地域のお客様のDXを推進することで地域から活気あふれる日本の未来作りに一緒にチャレンジしませんか?
本チームはWebを通じたCXやカスタマーサクセスの実現に向け、2023年7月に新設された組織です。地域のお客様の人手不足などの課題は日々深刻さを増しており、これらの課題解決に資するWebサイトやコンテンツを通じた適切な情報提供を行う必要性が日々高まっています。
お客様のICTの活用支援や、お困りごとに対するタイムリーなサポート、最適なソリューションの提供を、NTT東日本グループが提供するWebサイト、マイページ等で実現し、地域のお客様のビジネスの発展を伴奏支援により実現し安心して業務を行える環境作りの実現に一緒に取り組んでいただける熱い想いを持った仲間に出会えることを心待ちにしております。地域社会の課題解決に向けて一緒に貢献して行きましょう。

業務詳細補足 ※その他会社が定める業務に従事する可能性があります
勤務地補足 ※当社の事業所及び自宅以外が就業場所となることがあります。

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