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電通デジタル/CRMコンサルタント(LINE領域経験者歓迎)

2026/05/25
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  • マスコミ・メディア : 広告・PR
500~1500万円
  • コンサルタント : マーケティングコンサルタント
  • 東京都
部署・役職名
  • CRMコンサルタント(LINE領域経験者歓迎)
職種
  • コンサルタント : マーケティングコンサルタント
業種
  • マスコミ・メディア->広告・PR
勤務地
  • 東京都
仕事内容 本ポジションは、日本を代表する大手クライアント企業の事業成長パートナーとして、既存顧客のロイヤルティ向上やLTV(顧客生涯価値)最大化に向けたCRM戦略を最上流から描き、実行までリードするコンサルタント職です。
「ファン化・会員化の仕組みづくり(制度設計)」から「マルチチャネルでの体験設計」までをトータルにプロデュースします。メールやLINEといったデジタルチャネルはもちろん、「リアルの顧客接点」までを横断して一気通貫で設計。さらに、LINEを活用した新規獲得(友だち化)、デジタル販促、データ活用、LINE提供APIを活用したシステム/サービス開発まで、フィジビリティを理解した上で全体設計を行います。
社内のエキスパートとチームを組み、プロジェクトマネジメントを行いながら、将来的にはマネージャー候補としてご活躍いただくことを期待しています。

【具体的な業務内容】
コンサルティング、プランニング、ディレクション、運用、分析など、CRM領域における多様な業務をご担当いただきます。
<コンサルティング・プロジェクトマネジメント>
・CRM/LINE戦略の策定・プランニング:事業計画立案、各種分析、事業課題導出、およびLINE公式アカウントによる販促/CRM戦略プランニング。
・サービス制度設計・構築:ロイヤリティプログラム、メンバーシップマーケティング(会員制度)の設計・構築。
・コミュニケーション/全体設計:マルチチャネルにおけるコミュニケーション設計、およびLINEの新規獲得(友だち化)/O2O・デジタル販促/CRM/データ活用などのフィジビリティを理解した全体設計。
・CRM・LINE領域のプロジェクト推進:社内のエキスパートとチームを組んだプロジェクト推進、または施策進行プロデュース。

<プロデュース、プランニング、ディレクション/PDCA>
・施策の企画・制作・運用:WEB、mail、LINE(アカウント運用やMessaging APIの活用提案など)、動画、DM、同梱ツール、グラフィック等の企画・制作・運用。
・開発ディレクション:LINE提供APIを活用したシステム/サービス開発ディレクション。
・分析・改善策の提示:顧客分析、商品分析、チャネル分析、サイト分析、施策効果測定、およびO2O施策等で取得したリアル店舗と連動する顧客データの分析と改善策提示。

案件事例
老舗シャンパーニュ メゾン「ペリエ ジュエ」が実践するCRM 体験設計~検証まで顧客とつながるO2O
ロッテがLINEの購買寄与や他施策との連動を可視化!「SynWA project」で挑んだ3つの分析

■ ポジションの魅力
・圧倒的な裁量権:単なるチャネル運用に留まらず、大手企業の会員制度(ロイヤルティプログラム)の刷新やCRM戦略の最上流から伴走できます。
・最先端のO2O/OMOを牽引:LINEやAPI連携を駆使し、デジタルからリアル店舗への送客、さらにその購買データを循環させる高度な仕組みづくりに挑戦できます。

業務上の必要または当人の希望がある場合職種変更の可能性あり

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