電通デジタル/【TFS】マーケティングコンサルタント(保険業界担当)
2025/11/21- マスコミ・メディア : 広告・PR
600~1500万円
- コンサルタント : マーケティングコンサルタント
- 東京都
| 部署・役職名 |
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| 職種 |
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| 勤務地 |
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| 仕事内容 |
「顧客接点変革」を通じて、保険会社の新たなサービス・顧客・従業員体験の創造、次世代の事業モデル設計・構築・プロセス化を統合的にリードしていただきます。 保険業界における契約者・代理店・パートナーなど多様なステークホルダーの視点を取り入れた新たな顧客体験(CX)の設計、生成AI・データを活用した業務効率化や新規サービスの開発を、戦略から実行まで一気通貫で推進する役割を担います。 業務内容詳細 生保・損保業界クライアントのDX推進戦略の策定・実行支援 オムニチャネルでのCX向上施策(例:Web/アプリ/コールセンター/代理店チャネル強化 等) 顧客データや外部データ、生成AIを活用した商品・サービス、マーケティングの企画・開発支援 保険契約・請求プロセスのデジタルシフト及び業務効率化(RPA/AI等の活用)、組織変革 関係者・パートナーとのプロジェクト推進および合意形成 市場・競合調査、データ分析に基づく戦略立案 プレゼン資料作成、ワークショップ設計・運営 クライアント先へ常駐する場合もあり 具体的な案件事例 <生命保険> オン・オフ統合マーケティングDX LINEを活用したパーソナライズCRM 既契約者向けコミュニケーション変革 若年層向けサービス・コミュニケーション変革(共創ラボ創設等) <損害保険> CDP全社活用促進(コンサルティング、活用促進事務局PMO等) CX戦略策定(調査分析/ワークショップ/カスタマージャーニー策定等) AI利活用構想・PoC 社内向けCX浸透活動促進(常駐型) 本ポジションの魅力 トップダウンではなく自らのアイデアや提案が積極的に採用され、裁量を持って業務を推進できる 既存フレームワークに囚われず、専門領域や組織・人材を巻き込んだオーダーメイド型で業務設計ができる デジタル技術やマーケティング、保険ビジネス全体の幅広い理解・知識・スキルが身につく 大手保険会社のビジネス変革の現場に直接関与し、市場価値を高めていける 【想定されるキャリアパス】 大規模DXプロジェクトのプロジェクトマネージャーとして各セクションをリード 組織・テーマを跨いだマネージャーとしてソリューション企画や人材育成を担当 クライアント企業の変革を牽引するディレクターとして、アカウント責任や戦略策定・執行を担う 募集ポジションの通り。ただし、業務上の必要または当人の希望がある場合職種変更の可能性あり |