常陽銀行/【DX関連】 デジタルマーケティング企画担当
2026/10/27
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- 金融 : 銀行・信託銀行
- デジタルマーケティング : CRM
- 茨城県
| 部署・役職名 |
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| 仕事内容 |
当行ダイレクト営業部企画グループに所属し、既存顧客や見込み顧客に対するデジタル接点(バンキングアプリ、Web、メルマガ等)を通じたCRM/MA施策の企画・推進を担当。単発の獲得にとどまらず、口座開設後の中長期チャネル戦略を見据え、顧客育成からアプリ利用や複数取引化への定着に至る「追客シナリオ」の高度化と、データ基盤を活用したLTV最大化を目指すポジションです。 ■業務内容 1.マーケティングシナリオ(追客シナリオ)の企画・検証・高度化(主軸業務) ・MAツール(マーケティングオートメーション)やCDP(カスタマーデータプラットフォーム)を活用した、口座開設後やローン検討中の顧客に対するパーソナライズされた追客シナリオの企画・設計・配信 ・シナリオ配信結果のデータ分析(効果検証)に基づくPDCAサイクルの実行と、勝ちパターンの横展開 ・メルマガやアプリプッシュ等のチャネルに応じたコンテンツ(テキスト・画像等)の企画・管理 ・A/Bテスト機能や配信時刻最適化機能の最大限活用による、成約率と開封率の向上 2.バンキングアプリ等の利用定着および中長期戦略の推進 ・口座開設後のバンキングアプリ未登録者や休眠顧客に対する、利用定着・掘り起こしに向けたシナリオ強化 ・バンキングアプリの「獲得・利用・収益化・保護」の4軸に基づいた中長期戦略の立案・実行 ・顧客デジタル行動データ(Contents Square、Ptengine等)を活用したUI/UXの改善、Web接客による自己解決(受電件数削減等)の推進 3.データ基盤連携の推進と体制構築 ・CDPとDWH(データウェアハウス)、MA間のデータ連携を見据えた最適なマーケティング基盤の要件整理やベンダー折衝 ・「配信できる」体制から「効果検証・改善が回る」体制への移行に向けた、効果検証フレームの整備やシナリオ要件定義の標準化 |