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外資系大手化粧品会社/Sr. CRM Planner

2025/12/16
  • メーカー : 化粧品
600~800万円
  • デジタルマーケティング : CRM
  • 東京都
部署・役職名
  • Sr. CRM Planner
職種
  • デジタルマーケティング : CRM
業種
  • メーカー・商社->化粧品
勤務地
  • 東京都
仕事内容 Key Mission

D2C企画担当者として、TAKAMIの国内D2C事業における売上最大化と顧客体験向上をミッションとし、様々なチームと連携しながら、戦略立案から実行、そして実行後の詳細な分析と改善提案までをリード。

Key Job Accountabilities
・【プロモーション】プロジェクトマネジメント
 ┗企画を立案し各承認を得ながら、関連部門やベンダーと連携し、施策実行する
 ┗マーケティング、CRM、プロダクツ(製品)、SC(サプライチェーン)、オペレーション、広告、PR、UIUX、IT、カスタマーサービス、制作会社との連携・調整。

・eDM(LINE/メール)、公式サイトLP、印刷物の企画および制作ディレクション
 ┗構成案を作成し、制作会社と仕上げる(社内承認プレゼン)
 ┗印刷物 色校正

・D2C戦略の立案と実行
 ┗市場トレンド、競合分析、顧客インサイト、他チャネルとの連携など考慮した上でのD2C事業の戦略および年間計画の策定)
 ┗Sales達成に向けたKPI設定と進捗管理/臨機応変な対応
 ┗新製品発売におけるオンライン顧客へのプロモーション戦略設計および実行
 ┗既存製品のビジネス伸長のためのプロモーション戦略設計および実行
 ┗顧客データ(購買履歴、行動履歴、サブスクリプションサイクルなど)の分析に基づいたパーソナライズ施策の立案。
 ┗サブスクリプション顧客のLTV最大化を目指した、セグメント別コミュニケーション戦略の立案と実行(短期的なPlan中心)

・データ分析/効果検証/改善提案
 ┗各種施策の実行後、Googleアナリティクス4、CRM・販売データ(tableau/SQL)など特にサブスクリプション顧客の全体的な動向(引上げ・併売・出荷率・継続・解約・LTVなど)を多角的な視点から収集し分析。具体的な改善策と新たな戦略立案を提案を導き提案
 ┗分析結果に基づき、施策の成否要因を深く洞察し、具体的な改善策や新たな戦略立案への示唆を導く。
 ┗効果検証とレポーティングを行い、次のアクションへの落とし込みと、継続的なPDCAサイクルを回す。
 ┗施策の効果を最大化するためのA/Bテストや多変量分析の企画・実施。



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