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出前館/CX戦略/データアナリスト

2025/07/29
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  • IT・インターネット
600~900万円
  • IT技術職 : データサイエンティスト
  • 東京都
部署・役職名
  • CX戦略/データアナリスト
職種
  • IT技術職 : データサイエンティスト
業種
  • IT・インターネット->インターネットサービス
勤務地
  • 東京都
仕事内容 具体的な業務内容
■お任せしたい役割
・事業及びサービス課題に対して、適切なデータを抽出・分析するための与件定義及び実行
・各種分析結果の関連部署へのインプット
・組織を横断した分析プロジェクトのリード
・データに基づく意思決定の効率化/高度化及び社内浸透

■業務内容
CXの最適化を行う上で様々なツールを利用してデータの抽出から分析までお任せします。
・CX 領域に関わるデータの抽出、加工、集計、分析、示唆出し
・分析結果に基づいた施策立案、意思決定支援
・ダッシュボードの構築など
<業務の一例>
・ユーザーの行動データから顧客体験や満足度向上にあたっての課題の抽出
・アンケートなど意識データと行動データとを掛け合わせた分析/インサイトの抽出
・オーダー履歴や会員ランクなど行動データを元にしたアンケート対象の抽出
・モニタリング指標のダッシュボード化
・所属組織内からのデータ抽出依頼への対応
※アンケートの実施はUX リサーチチームがリードします
<利用ツール>
・分析環境:Google BigQuery
・分析ツール:Redash/Tableau
・ドキュメント管理:JIRA/Confluence
・コミュニケーションツール:Slack
▼入社後のサポート体制
全社共通研修
・入社初日:人事のオリエンテーション実施
(同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など)
・社長研修

▼働き方
・週2日までのリモート勤務、直行直帰可
・フレックスタイム制度(コアタイムあり)

働く魅力
・出前館は「デリバリーサービスとしての本質的な課題の解決」に向けて積極的に取り組んでおり、リサーチを通じて世間や3者のステークホルダーに求められるデリバリーサービスの価値提供について、本質的な問いと課題を追求できる貴重なポジションです。
・他部署(プロダクト、マーケティング、営業等)と連携しながら業務を進めることが必要であり、部署を横断する形で案件進行において裁量を持てることで、サービスへの深い理解と高い経験値を積むことができます。
・フードデリバリー業界トップクラスのサービスである『出前館』のビッグデータの分析
を基に、事業の根幹となる重要な意思決定支援を牽引いただけます。


勤務地の変更の範囲:会社(出向先の会社を含む)の定める事業所・場所

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