出前館/CX戦略/データアナリスト
2025/07/29
New
- IT・インターネット
600~900万円
- IT技術職 : データサイエンティスト
- 東京都
部署・役職名 |
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職種 |
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業種 |
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勤務地 |
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仕事内容 |
具体的な業務内容 ■お任せしたい役割 ・事業及びサービス課題に対して、適切なデータを抽出・分析するための与件定義及び実行 ・各種分析結果の関連部署へのインプット ・組織を横断した分析プロジェクトのリード ・データに基づく意思決定の効率化/高度化及び社内浸透 ■業務内容 CXの最適化を行う上で様々なツールを利用してデータの抽出から分析までお任せします。 ・CX 領域に関わるデータの抽出、加工、集計、分析、示唆出し ・分析結果に基づいた施策立案、意思決定支援 ・ダッシュボードの構築など <業務の一例> ・ユーザーの行動データから顧客体験や満足度向上にあたっての課題の抽出 ・アンケートなど意識データと行動データとを掛け合わせた分析/インサイトの抽出 ・オーダー履歴や会員ランクなど行動データを元にしたアンケート対象の抽出 ・モニタリング指標のダッシュボード化 ・所属組織内からのデータ抽出依頼への対応 ※アンケートの実施はUX リサーチチームがリードします <利用ツール> ・分析環境:Google BigQuery ・分析ツール:Redash/Tableau ・ドキュメント管理:JIRA/Confluence ・コミュニケーションツール:Slack ▼入社後のサポート体制 全社共通研修 ・入社初日:人事のオリエンテーション実施 (同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など) ・社長研修 ▼働き方 ・週2日までのリモート勤務、直行直帰可 ・フレックスタイム制度(コアタイムあり) 働く魅力 ・出前館は「デリバリーサービスとしての本質的な課題の解決」に向けて積極的に取り組んでおり、リサーチを通じて世間や3者のステークホルダーに求められるデリバリーサービスの価値提供について、本質的な問いと課題を追求できる貴重なポジションです。 ・他部署(プロダクト、マーケティング、営業等)と連携しながら業務を進めることが必要であり、部署を横断する形で案件進行において裁量を持てることで、サービスへの深い理解と高い経験値を積むことができます。 ・フードデリバリー業界トップクラスのサービスである『出前館』のビッグデータの分析 を基に、事業の根幹となる重要な意思決定支援を牽引いただけます。 勤務地の変更の範囲:会社(出向先の会社を含む)の定める事業所・場所 |