メドレー/ジョブメドレー カスタマーサクセス(リスクマネジメント担当)
2025/04/30
New
- IT・インターネット
550~900万円
- 営業
- 東京都
部署・役職名 |
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職種 |
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業種 |
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勤務地 |
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仕事内容 |
ミッション ・求職者と事業者が公正にサービスを利用できる環境を整え、違反対応と適正利用の促進を通じて、事業の持続的な成長に貢献する 業務例 ・ジョブメドレーのご利用にあたり課題を抱えているお客様(事業所)に対して、長期的なご利用を見据え、より良い関係性の構築と課題解決に取り組みます。 求職者や事業者への事実確認のヒアリング 未回収利用料の整理、ならびに規約違反に対するご案内やご連絡(電話・メール・文書など) 顧客とのコミュニケーション(状況説明・合意形成に向けた交渉・合意文書の作成 など) 必要に応じて弁護士など専門家と連携し、スムーズな問題解決をサポート 顧客が安心して再びサービスをご利用いただけるよう、社内外での調整や適正利用のアドバイス提供 トラブルを未然に防ぐ仕組み作りや、スピーディーな情報共有を可能にする新しい仕組みの企画・提案 「業務の変更の範囲」会社の定める業務 「就業場所の変更の範囲」その他会社が認めた場所 |