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某大手Webサービス企業/社内ICT企画・DX推進(事業領域変革担当)

2023/11/02
  • IT・インターネット
494~1258万円
  • IT技術職 : 情報システム・社内SE
  • 東京都
部署・役職名
  • 社内ICT企画・DX推進(事業領域変革担当)
職種
  • IT技術職 : 情報システム・社内SE
業種
  • IT・インターネット->インターネットサービス
勤務地
  • 東京都
仕事内容 仕事の内容
【概要】
営業部門、プロダクト開発部門、企画・管理部門それぞれの業務特性に応じたICTツールの企画・導入、セキュリティ対策判断、ルール整備を通し、ICT環境の最適化、DXを牽引いただくポジションです。

【詳細】
グローバルレベルでも高水準の利便性、安全性を兼ね備えたICT環境の実現を目標とし、リクルート全従業員の生産性向上に貢献するポジションです。

各部門の業務理解をベースに、企画立案から導入までを現場と協業、牽引いただきます。

【具体的な案件事例】
・BIツール活用による営業現場のデータ分析効率化
 PowerBIを営業現場に伴走して導入し、AccessやExcelで分析していた業務をWeb化。  

・Amazon Connect+Salesforceによるカスタマーサクセスの生産性向上
 コールセンターにおける架電実態の可視化から、継続的なBPRを実現するために、
 クラウドPBX(Amazon Connect)導入、音声テキスト化、SalesForce連携を推進。
 業務ルール整備、仕組化をカスタマーサクセス部門と協業して実現。

いずれも、ICT施策検討フェーズから、業務ディレクションまで幅広く担当していただきます。


ポジションの魅力
◆社内だからこそ、ユーザに『即座につながれる』―事業の当事者として、BPRやDXを主体的に推進
クライアントワークではないため、自ら課題を抽出し、その改善策の検討から実行までをハンズオンで推進できます。
また、ユーザの業務に深く入り込むことにより、顕在化した案件への対応だけでなく、潜在している課題に対しても自ら解決に導くことができます。

◆インパクトの大きな業務改善を主導
リクルートグループの従業員は5.1万人。社内のDX、業務BPRによって、コスト・業務工数削減に対し大きなインパクトを生み出すことが可能です。

◆成長を実感できる魅力的な案件が多数
多数のシステム、ステークホルダーが絡み合う複雑な内部プロセスをどう進化、最適化するかを問われる環境であり、高いレベルの視点・課題解決力を磨くことができます。
ユーザファーストに考え、実施したことの結果が、従業員の声としてビビッドに感じられる環境です。

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