常陽銀行/【DX関連】 CRM/MAマーケティング企画
2026/11/11
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- 金融 : 銀行・信託銀行
- デジタルマーケティング : CRM
- 茨城県
| 部署・役職名 |
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■業務詳細 1.マーケティングシナリオ(追客シナリオ)の企画・検証・高度化(主軸業務) ・MAツール(マーケティングオートメーション)やCDP(カスタマーデータプラットフォーム)を活用し、口座開設後やローン検討中の顧客に対するパーソナライズされた追客シナリオの企画・設計・配信 ・シナリオ配信結果のデータ分析(効果検証)に基づくPDCAサイクル実行と、勝ちパターンの横展開 ・メルマガやアプリプッシュ等のチャネルに応じたコンテンツ(テキスト・画像等)企画・管理 ・A/Bテスト機能や配信時刻最適化機能の最大限活用による、成約率と開封率向上 2.バンキングアプリ等の利用定着および中長期戦略の推進 ・口座開設後のバンキングアプリ未登録者や休眠顧客に対する、利用定着・掘り起こしに向けたシナリオ強化 ・バンキングアプリの「獲得・利用・収益化・保護」に基づいた中長期戦略の立案・実行 ・顧客デジタル行動データ(Contents Square、Ptengine等)を活用したUI/UXの改善、Web接客による自己解決(受電件数削減等)の推進 3.データ基盤連携の推進と体制構築 ・CDPとDWH(データウェアハウス)、MA間のデータ連携を見据えたマーケティング基盤の要件整理やベンダー折衝 ・「配信できる」体制から「効果検証・改善が回る」体制への移行に向けた、効果検証フレームの整備やシナリオ要件定義の標準化 ■背景・やりがい 現在、銀行でも急速なDX化が進んでおり、スマホアプリで完結するような体制にシフトしつつあります。そのような中、お客様向けの広報についても、従来型の者に留まらず、WebやSNSを組み合わせた最適なミックスを検討していく必要が強まっており、体制の強化が必要な領域になっています。 今回のポジションはダイレクト営業部企画グループにhそ族氏、既存顧客や見込み顧客に対するデジタル接点(バンキングアプリ、Web、メルマガ等)を通じたCRM/MA施策の企画・推進を担当いただきます。単発の獲得にとどまらず、口座開設後の中長期チャネル戦略を見据え、顧客育成からアプリ利用や複数取引化の定着に至る「追客シナリオ」の高度化、データ基盤を活用したLTV最大化を目指すポジションです。 ■常陽銀行の強み ・3年間で150億円のIT投資「DX認定事業者」 ペーパーレス化などバックオフィス改革、業務効率化だけでなく、社員の働き方改善に繋がる取り組み、お客様へデジタルチャネルの利便性向上、データ活用による提案など、地方銀行の新しいモデルケースを開拓しています。 |