ビズリーチ/カスタマーサクセス(マネージャー候補)/HRMOS事業部 HRMOS経費
2026/06/11
New
- IT・インターネット
750~1000万円
- 営業
- 東京都
| 部署・役職名 |
|
|---|---|
| 職種 |
|
| 業種 |
|
| 勤務地 |
|
| 仕事内容 |
HRMOS経費ご利用中の既存顧客に対するカスタマーサクセス全般を担当いただきます。まずはアップセルを通じた売上拡大を重要ミッションと位置づけ、戦略の立案から実行までを牽引していただきます。その後、ご志向と成果に応じて、カスタマーサクセス全般のマネジメントへと業務領域を広げていただくポジションです。 ■ 直近でお任せしたい業務:アップセルの立ち上げと牽引 ・既存顧客のデータ分析に基づく、追加機能や上位プランのアップセル施策の立案と実行 ・商談を通じた提案活動、およびアップセルプロセスの型化とチームへの展開 ■ 将来的にお任せしたい業務:カスタマーサクセス全般のマネジメント ・導入支援、活用促進、解約抑止を含むカスタマーサクセスプロセス全体の最適化 ・カスタマーサクセス組織のKPI設計と、達成に向けた戦略実行 ・メンバーのマネジメント(目標設定、評価、育成) ・顧客の声を起点としたプロダクト開発チームやセールス・マーケティング部門との連携 【このポジションの魅力】 ・小規模な組織のため、事業責任者、マネージャー陣、開発部署などとの距離が近く、一体感を持ってサービスづくりに携わることができます。 ・歴史あるプロダクトのアセットを活かしつつ、統合後の新たなフェーズにおいて、大きな裁量を持ってカスタマーサクセスの仕組み・組織づくりに挑戦できます。 ・事業の売上に直結する攻めのカスタマーサクセスを、ゼロイチで立ち上げる経験を積んでいただけます。 会社の定める業務 会社の定める就業場所への配置転換あり(出向等を含む) |